Jednotné evropské číslo tísňového volání

Jednotné evropské číslo tísňového volání (112) je tísňová linka fungující ve většině evropských států a je bezplatně dostupná jak z pevné sítě, tak z mobilních telefonů.

Hlavním cílem provozu je jednotné telefonní číslo, aby člověk v nouzi nemusel bádat nad tím, které číslo má volat. Ať už proto, je-li více čísel na různé druhy pohotovostí (zpravidla záchranná služba, hasiči a policie), nebo proto, že je v cizí zemi a nezná či si nepamatuje místní čísla.

Odpůrci této linky argumentují tím, že v okamžiku nutnosti záchrany lidského života, kde často záleží na sekundách, dochází ke ztrátám drahocenného času kvůli přepojování ze společné ústředny na centrálu záchranné služby.

Linka 112 je používána – kompletně nebo částečně (jen pro určitý typ služby či jen z mobilních telefonů) – i v některých mimoevropských zemích: Filipíny, Indonésie, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Saúdská Arábie, Vanuatu. V amerických státech bývá podobně používána linka 911.

V České republice se číslo 112 v minulosti využívalo jako informační linka o přesném času.

[editovat] Kdy použít číslo 112

Jednoznačnou výhodou je, že se nemůžete splést. Evropská bezpečnostní linka funguje v celé Evropě, v každém ze států Evropské unie se dovoláte na dispečink. Je jedno, jestli potřebujete lékaře, policii nebo hasiče. Z centrálního dispečinku si informace předají tam, kam je potřeba.

Důležitou vlastností čísla 112 je možnost zavolání z jakéhokoliv telefonu. Mělo by být možné volat z veřejných automatů i bez vložení mince (i ostatní čísla jsou zdarma, ale některé starší automaty vyžadovaly vložení mince, kterou poté vrátily. Nemusíte jí mít zrovna k dispozici)

Lze se dovolat i z cizího mobilního telefonu. Nemusíte znát PIN, stačí zapnout a vytočit. Národní čísla lze zavolat jen z telefonu, který je zapnut. Pokud u nehody zvednete vypnutý cizí telefon ze země, můžete z něj po jeho zapnutí bez dalšího zavolat 112.

Jednotné evropské číslo tísňového volání by mělo být použito v případě rozsáhlejších katastrof, kdy musí zasahovat několik složek integrovaného záchranného systému (především Policie ČR, Hasičský záchranný sbor, Zdravotnická záchranná služba).

[editovat] Kdy použít národní tísňová čísla

Centrální dispečink 112 obhospodařuje větší území a tak nemá tak dobré znalosti okolí, jako dispečinky národních čísel. Tohle může v některých případech znamenat zdržení, zejména pokud nejste místní a nebo nevíte dosti přesně kde jste. V takovém případě je lepší zavolat některé z čísel 150, 155, 158 případně 156. Je pak o něco větší pravděpodobnost, že lidé z dispečinku budou „místní“ a budou lépe znát místopis a máte větší šanci, že přijedou a že přijedou včas.

Navíc na dispečinku 112 jsou proškolené operátorky specializované přímo pro práci na lince 112 (ovládají německý a anglický jazyk a technologie podporuje činnost operátorů v dalších šesti jazycích). Jsou dobře proškoleni, v případě například zdravotních problémů, vám však neporadí stejně dobře jako na dispečinku 155 a váš problém přesunou tam. Proto je vhodné volat přímo národní čislo.

Poslední nevýhodou je zdržení pří předávání informací. Jedná se o minutu, nebo dvě, což v případě přímého ohrožení života z důvodu zdravotních (např. srdeční zástava) snižuje možnost záchrany lidského života o 10 % až 20 %.

Každopádně se budete muset rozhodnout na místě a ihned. Pokud jste na pochybách zavolejte kterékoliv z uvedených čísel. Nerozmýšlejte se dlouho.

[editovat] Externí odkazy

• European Emergency Number Association (EENA) – zastřešující organizace (anglicky)